Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại cp88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cp88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong hệ…

Áp dụng toàn bộ khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân thủ pháp luật Việt Nam
cp88 Quy định sử dụng dịch vụ tại cp88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng thô trong hệ thống của chúng tôi.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản xử lý qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng 72 giờ làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng vài giờ với các yêu cầu thông thường; trường hợp xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể cần thêm thời gian kiểm tra.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên cp88 — hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và xác minh tài khoản mọi lúc bạn cần.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức được niêm yết tại trang liên hệ.
Hỗ trợ ví điện tử Đội chuyên trách xử lý vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — xác minh lệnh nạp, rút và tra soát sai lệch.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại cp88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại cp88. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ mà không cần thông báo trước.

Tiền chỉ được rút về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết và xác minh trước đó. Không thực hiện rút về tài khoản bên thứ ba hoặc ví chưa xác minh.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa đã được liệt kê.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat trên cp88. Đội ngũ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những khu vực mà quy định pháp luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.